Сегодня, мы хотим вас познакомить с работой отдела по работе с физическими лицами ГКУ РС (Я) «Агентство субсидии» г. Ленска.Сотрудники отдела по работе с физическими лицами г. Ленска — Тартыев Роман Иванович, Иванова Анна Александровна, Коротина Ольга Николаевна расскажут нам, как у них проходят рабочие будни.
Ребята рассказали, что у них ведется активная работа помощи получателям субсидии в подаче заявлений через портал https://www.gosuslugi.ru и e-yakutia.ru.
В основном, к нам за помощью приходят граждане пожилого возраста, молодым заявителям бывает достаточно дистанционной консультации. Предоставляем детальную информацию по перечню требуемых документов, способу подачи заявления, а так же при необходимости даем инструкцию для самостоятельной подачи заявления через портал.
В настоящее время электронная подача заявлений возможна через портал не только через компьютер, но и через смартфон. Ранее заявителям было очень неудобно, так как приходилось сканировать документы, ведь не в каждой семье есть компьютер или ноутбук, а сканер тем более. С разработкой приложений для смартфонов все намного упростилось, все необходимые документы прилагаются через фотографирование. У многих наших заявителей имеются смартфоны, большая часть из них пенсионеры, которые не знают, как пользоваться современными технологиями. Поэтому одна из основных наших задач на данный момент повышение грамотности и обучение наших получателей в пользовании и подачи заявления электронной версии. Также помощь наша заключается в регистрации, восстановлении личного кабинета, подтверждении учетной записи, в создании и привязывании к личному кабинету электронной почты.
Во время дней открытых дверей достаточно много людей приходят консультироваться по получению субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, а также по компенсации по оплату взноса на капитальный ремонт, что показывает необходимость государственной услуги и нашей работы.
Бывает, что у кого-то уже установлено приложение «Госуслуги», но не обновлено приложение или не привязана электронная почта, либо указан не корректно регион. Мы помогаем устранить все эти недочеты.
На капитальный ремонт также предлагаем подать заявление через портал. Обычно это наши получатели субсидии на жку, достигшие возраста 70 лет.
Гражданам советуем, если все-таки сложно разобраться с подачей документов в электронном виде, то вы можете обратиться в территориальную службу адресных субсидий на ЖКУ http://subsidii-jku.ru/?page_id=4227 и сотрудники Агентства расскажут вам, как оформить субсидию в электронном виде и отправить на Портал самостоятельно.
